Dostawa i zwroty

Dostawy na terytorium Polski.

1). Wszystkie przesyłki są wysyłane w dni robocze, najpóźniej w ciągu 3-4 dni roboczych od otrzymania płatności za zamówienie, w przypadku pełnej dostępności zamówionego asortymentu w magazynie sprzedającego.

2). Terminy dostaw towarów, które trzeba pozyskać od producentów i importerów są ustalane indywidualnie z Kupującym.

3). Termin dostawy uzależniony jest od wyboru firmy przewozowej: Poczta Polska, Inpost, DPD lub GLS.

4). Orientacyjne terminy i koszty dostaw to :

- Poczta Polska Priorytet         - 12,00- zł , czas dostawy - 2 do 3 dni roboczych

- Inpost Paczkomaty               - 14,00- zł , czas dostawy - 1 do 2 dni roboczych

- Przesyłka kurierska Inpost    - 17,00- zł , czas dostawy - zwyczajowo następny dzień roboczy

- Kurier Inpost Pobranie          - 25,00- zł , czas dostawy - zwyczajowo następny dzień roboczy

- Przesyłka kurierska DPD       - 20,00- zł , czas dostawy - zwyczajowo następny dzień roboczy

5). Aktualne koszty poszczególnych form dostawy są określone na stronie przy podsumowaniu koszyka i wyborze form transportu.

6). Przy zamówieniu powyżej 350,00-zł Sprzedający dostarcza zamówione towary przesyłką kurierską na swój koszt.

7). Klienci, którzy zrealizowali już minimum 3 zamówienia oraz posiadają konto UŻYTKOWNIK (nie GOŚĆ lub NIEZAREJESTROWANY)  mają również możliwość - przy realizowaniu koszyka zakupów - wyboru opcji dostawy jako COD (przesyłka kurierska za pobraniem). W przypadku Klientów, którzy nie odebrali już wcześniej przesyłki za pobraniem lub też złożyli zamówienie i nie zostało ono zapłacone - zakupione towary będą wysyłane wyłącznie po wcześniejszej zapłacie .  

8). Wszyscy Klienci sklepu - GOŚĆ, NIEZAREJESTROWANY, UŻYTKOWNIK - mają również możliwość odbioru osobistego. W tym przypadku koszt dostawy wynosi 0,00-zł . Odbiór osobisty jest możliwy po 24 godzinach od otrzymania płatności i wymaga wcześniejszego, telefonicznego lub poprzez email , uzgodnienia godziny odbioru .

Dostawy zagraniczne , do krajów Unii Europejskiej.

1). Wszystkie dostawy realizowane są wyłącznie rejestrowaną przesyłką kurierską (GLS, DPD, POCZTA) .

2). Każdorazowo koszt przesyłki ustalany jest indywidualnie, w zależności od kraju dostawy, wagi przesyłki oraz wybranego przewoźnika.

3). Koszt transportu do krajów UE wynosi od 40,- zł do 150,- zł - jedna paczka o wadze do 30kg .

4). Przykładowy koszt transportu - KURIER - do niektórych krajów Europy :

- Czechy - od 40,00-

- Francja - od 65,00-

- Irlandia - od 100,00-

- Niemcy - od 40,00-

- Rumunia - od 80,00-

- Słowacja - od 48,00-

- Słowenia - od 75,00-

- Węgry - od 75,00-

- Wielka Brytania - od 85,00-

Zwroty i reklamacje.

1). Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy – jeżeli zakupiony towar ma wady fizyczne – są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa .

2). Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi zakupione produkty bez wad fizycznych.

3). Reklamacje ilościowe oraz jakościowe dostarczonych, nieprzetworzonych artykułów powinny być zgłoszone przez Kupującego w terminie 14-stu dni od daty otrzymania przesyłki/odbioru osobistego.

4). Klient może złożyć reklamację poprzez :

- pisemne zgłoszenie wysłane na adres: 05-120 Legionowo, Al. 3 Maja 20 , Sklep KRAFTOTEKA Pasmanteria Kreatywna,

- zgłoszenie elektroniczne, wysłane na adres email:  sklep@kraftoteka.pl .

5). Każdy Klient-Konsument - zgodnie z ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta - ma prawo w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki na odstąpienie od zakupu i zwrot otrzymanego towaru.

6). Klient-Konsument ma obowiązek wcześniej poinformować Sprzedającego o chęci skorzystania z przysługującego mu prawa poprzez :

- pisemne zgłoszenie wysłane na adres: 05-120 Legionowo, Al. 3 Maja 20 , lub też

- zgłoszenie w postaci elektronicznej, wysłane na adres email: sklep@kraftoteka.pl .

7). Wszelkie zwroty zakupionego towaru oraz zgłoszone towary reklamowane należy dostarczyć do Sklepu KRAFTOTEKA – Pasmanteria Kreatywna , 05-120 Legionowo, Al. 3 Maja 20 .