1). Wszystkie przesyłki są wysyłane w dni robocze, najpóźniej w ciągu 3-4 dni roboczych od otrzymania płatności za zamówienie, w przypadku pełnej dostępności zamówionego asortymentu w magazynie sprzedającego.
2). Terminy dostaw towarów, które trzeba pozyskać od producentów i importerów są ustalane indywidualnie z Kupującym.
3). Termin dostawy uzależniony jest od wyboru firmy przewozowej: Poczta Polska, Inpost, DPD lub GLS.
4). Orientacyjne terminy i koszty dostaw to :
- Poczta Polska Priorytet - 12,00- zł , czas dostawy - 2 do 3 dni roboczych
- Inpost Paczkomaty - 14,00- zł , czas dostawy - 1 do 2 dni roboczych
- Przesyłka kurierska Inpost - 17,00- zł , czas dostawy - zwyczajowo następny dzień roboczy
- Kurier Inpost Pobranie - 25,00- zł , czas dostawy - zwyczajowo następny dzień roboczy
- Przesyłka kurierska DPD - 20,00- zł , czas dostawy - zwyczajowo następny dzień roboczy
5). Aktualne koszty poszczególnych form dostawy są określone na stronie przy podsumowaniu koszyka i wyborze form transportu.
6). Przy zamówieniu powyżej 350,00-zł Sprzedający dostarcza zamówione towary przesyłką kurierską na swój koszt.
7). Klienci, którzy zrealizowali już minimum 3 zamówienia oraz posiadają konto UŻYTKOWNIK (nie GOŚĆ lub NIEZAREJESTROWANY) mają również możliwość - przy realizowaniu koszyka zakupów - wyboru opcji dostawy jako COD (przesyłka kurierska za pobraniem). W przypadku Klientów, którzy nie odebrali już wcześniej przesyłki za pobraniem lub też złożyli zamówienie i nie zostało ono zapłacone - zakupione towary będą wysyłane wyłącznie po wcześniejszej zapłacie .
8). Wszyscy Klienci sklepu - GOŚĆ, NIEZAREJESTROWANY, UŻYTKOWNIK - mają również możliwość odbioru osobistego. W tym przypadku koszt dostawy wynosi 0,00-zł . Odbiór osobisty jest możliwy po 24 godzinach od otrzymania płatności i wymaga wcześniejszego, telefonicznego lub poprzez email , uzgodnienia godziny odbioru .
1). Wszystkie dostawy realizowane są wyłącznie rejestrowaną przesyłką kurierską (GLS, DPD, POCZTA) .
2). Każdorazowo koszt przesyłki ustalany jest indywidualnie, w zależności od kraju dostawy, wagi przesyłki oraz wybranego przewoźnika.
3). Koszt transportu do krajów UE wynosi od 40,- zł do 150,- zł - jedna paczka o wadze do 30kg .
4). Przykładowy koszt transportu - KURIER - do niektórych krajów Europy :
- Czechy - od 40,00-
- Francja - od 65,00-
- Irlandia - od 100,00-
- Niemcy - od 40,00-
- Rumunia - od 80,00-
- Słowacja - od 48,00-
- Słowenia - od 75,00-
- Węgry - od 75,00-
- Wielka Brytania - od 85,00-
1). Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy – jeżeli zakupiony towar ma wady fizyczne – są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa .
2). Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi zakupione produkty bez wad fizycznych.
3). Reklamacje ilościowe oraz jakościowe dostarczonych, nieprzetworzonych artykułów powinny być zgłoszone przez Kupującego w terminie 14-stu dni od daty otrzymania przesyłki/odbioru osobistego.
4). Klient może złożyć reklamację poprzez :
- pisemne zgłoszenie wysłane na adres: 05-120 Legionowo, Al. 3 Maja 20 , Sklep KRAFTOTEKA Pasmanteria Kreatywna,
- zgłoszenie elektroniczne, wysłane na adres email: sklep@kraftoteka.pl .
5). Każdy Klient-Konsument - zgodnie z ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta - ma prawo w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki na odstąpienie od zakupu i zwrot otrzymanego towaru.
6). Klient-Konsument ma obowiązek wcześniej poinformować Sprzedającego o chęci skorzystania z przysługującego mu prawa poprzez :
- pisemne zgłoszenie wysłane na adres: 05-120 Legionowo, Al. 3 Maja 20 , lub też
- zgłoszenie w postaci elektronicznej, wysłane na adres email: sklep@kraftoteka.pl .
7). Wszelkie zwroty zakupionego towaru oraz zgłoszone towary reklamowane należy dostarczyć do Sklepu KRAFTOTEKA – Pasmanteria Kreatywna , 05-120 Legionowo, Al. 3 Maja 20 .